Termos e Condições de Uso
Sobre a Entrega & Frete:
Comprando na MF Maquiagem, você garante sua entrega rápida, prática e segura seja onde você estiver. Temos contrato com os Correios, o que nos dá a garantia que sua mercadoria irá chegar com segurança e rapidez, com a mesma velocidade que você comprou.
Abrangência:
Cobrimos todo território nacional. Não realizamos envios internacionais.
Rastreamento:
Após finalizada a compra e envio, seu pedido pode ser rastreado a qualquer momento. Para isso, basta você acessar sua conta com login e senha recebidos, e clicar no status do pedido “rastrear” e verificar a posição exata do envio.Esta consulta pode ser realizada também com o número de rastreamento junto aos correios e ter a posição exata da sua mercadoria. O rastreamento é um serviço prestado diretamente no site dos Correios, as informações que nele constam são de total responsabilidade deles.
Valor do Frete:
O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido.
Prazo de Entrega:
O prazo para entrega dos pedidos é apresentado de acordo com o CEP digitado e endereço de entrega. Este pode ser simulado na página do produto ou na finalização da compra.
A data do pedido não conta para cálculo do prazo de entrega, e sim a data da confirmação de pagamento. Os prazos para confirmação de pagamento são de até 02 (dois) dias úteis para todas as formas de pagamento (PagSeguro, Débito On-Line e Boleto Bancário).
Esta contagem de confirmação se dará após a data de pedido, e o pedido é enviado de 1(um) a 2(dois) dias úteis após a confirmação de pagamento.
Se não tivermos estoque disponível para entrega do produto, você será comunicado pela nossa Central de Atendimento por e-mail da nova data de entrega.
Pode haver pequeno atraso devido à fatores externos (Chuvas Excessivas) e Áreas com restrições de entrega (Áreas Rurais, Áreas de Risco ou com má sinalização) e também eventos festivos. Informamos que serão realizadas até 03 (Três) tentativas de entregas, e caso nenhuma tenha sucesso o seu pedido poderá ficar aguardando retirada em uma agência dos Correios próximo ao endereço informado.
Caso haja problemas na entrega do objeto, nossa Central de Atendimento tomará ações o mais breve possível para regularizar sua entrega.
Importante: Objetos não entregues por endereços cadastrados incorretamente, locais com má sinalização ou com destinatário ausente, serão devolvidos a nossa empresa que seguirá o procedimento para reentrada do produto e abertura de crédito do valor pago.Neste caso o cliente será orientado sobre o procedimento de novo pedido, que será enquadrado na política de fretes normalmente, podendo haver incidência de novo custo de envio (Política de Fretes).
Política de Trocas
A MF Maquiagem procura garantir sempre a satisfação dos clientes, e para que seus direitos sejam respeitados, informamos abaixo nossa “Política de Troca e Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas através das Lojas Virtuais.
Todas as suas solicitações de trocas ou devoluções devem ser realizadas diretamente à nossa Central de Atendimento ao Cliente no email: [email protected] ou por telefone em nosso SAC (44) 9 8816-6783
Quero trocar o produto recebido:
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (caso possua) e acompanhados dos brindes, quando houver. A troca só será efetuada por motivo grave e de responsabilidade gerada pela empresa, sendo avaliada antes pela mesma.
O prazo para troca do produto é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Dentro desse prazo, o cliente tem o direito de solicitar a troca diretamente em nossa central de atendimento.
Você poderá realizar a troca por qualquer produto de nossa loja, desde que o objeto motivo da troca não esteja disponível e o outro produto desejado esteja disponível em estoque. Caso o produto escolhido seja de valor superior ao adquirido inicialmente, a diferença do valor a ser pago e a forma de pagamento será negociada em nossa central de atendimento.
Neste caso todas as despesas de envio e postagem serão de responsabilidade do cliente.
Produto avariado ou com defeito:
Caso detecte a avaria no ato da entrega, recuse o recebimento do produto, faça pequena anotação no verso do comprovante de entrega explicando a recusa, e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento, pelo e-mail: [email protected].
OBS: A recusa só será aceita se o defeito ou avaria foi causado pela empresa antes do envio, para isso a MF Maquiagem fotografa e verifica todos produtos antes de envio para certificação do mesmo. Também oferecemos (com custo adicional) a opção do seguro para o frete do protudo.
Caso você detecte a avaria após o recebimento, imediatamente comunique nossa Central de Atendimento para acordo e às seguintes condições devem ser respeitadas:
- O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto;
- Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original e bem acondicionados, sem indícios de uso, acompanhados dos brindes eventualmente recebidos;
- O caso será verificado e avaliado para definir o pagamento ou não das despesas de coleta e envio. Faremos o possível para que a substituição do produto seja efetuada o mais rápido possível.
A Troca será realizada pelo mesmo produto adquirido inicialmente, e será enviado para o cliente em até 07 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto devolvido em nossa empresa (caso estiver em estoque).Todos os produtos recebidos passam por uma análise de qualidade, para verificar se o mesmo atende as exigências para troca.Caso não sejam detectados defeitos ou avarias, o cliente receberá o mesmo produto novamente e será responsável pelos custos de transporte.
Produto recebido diferente do pedido:
Caso você receba algum produto em desacordo com o seu pedido, você deverá recusar a entrega, fazer pequena anotação no comprovante de entrega explicando a recusa, e entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
Desta maneira ao receber seu pedido confira atentamente os itens abaixo, caso identifique alguma das situações, recuse a entrega e informe nossa Central de Atendimento.
- Produto variado no transporte;
- Embalagem violada;
- Acessórios ou itens faltantes;
- Produto em desacordo com o pedido;
Em caso de ser detectada a divergência após o recebimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento e as seguintes regras devem ser respeitadas:
- O prazo para entrar em contato é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.;
- O produto deverá estar na embalagem original, sem qualquer indícios de uso, sem violação do lacre original (caso possua), acompanhado de brindes eventualmente recebidos;
- O caso será verificado e avaliado para definir o pagamento ou não das despesas de coleta e envio. Faremos o possível para que a substituição do produto seja efetuada o mais rápido possível.
Cancelamento de compra e restituição de valores pagos:
O cliente tem direito ao cancelamento da compra efetuada, efetuando sua manifestação através da nossa central de atendimento, que deve ser realizado antes da saída da mercadoria da nossa central.
OBS: O direito de cancelamento e restituição do valor só pode ser requerido por motivo grave e gerado pela MF Maquiagem e para isso deve ser comprovada a responsabilidade da mesma.
O produto deverá estar na embalagem original, sem quaisquer indícios de uso, sem violação do lacre original (caso possua), acompanhado de brindes eventualmente recebidos.
Caso o cliente manifeste seu desejo de cancelamento dentro do prazo acima, os valores pagos serão devolvidos integralmente de acordo com as condições de compra abaixo:
- PagSeguro: Será solicitado o cancelamento do débito à administração do sistema PagSeguro e envio de protocolo para acompanhamento do cliente (em até 7 dias úteis). Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do sistema PagSeguro.
- Boleto Bancário: a restituição será feita na conta corrente do cliente em até 5 (cinco) dias úteis, após recebermos a devolução do produto em nosso estoque. O cliente deverá notificar por e-mail a conta para crédito do valor a ser restituído.
Nossa empresa não tem responsabilidade na troca ou restituição de produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo.
Desistência da compra efetuada:
O pedido efetuado não pode ser cancelado sem motivo justificado a ser avaliado pela MF Maquiagem. Caso tenha recebido a mercadoria e queira cancelar seu pedido, cabe ao cliente os custos com a postagem e envio do produtos, e somente será realizada mediante o não rompimento do lacre e acompanhados dos brindes quando houver.
OBS: O cancelamento será efetuado mediante avaliação da MF Maquiagem. Caso o cancelamento seja por defeito na fabricação (Mediante avaliação da MF Maquiagem), o pedido será coletado por nossa empresa, sem custos para o cliente.
Informações adicionais:
Qualquer problema entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento que chegam em nossa empresa, a qual poderá levar até 5 (cinco) dias úteis.
Caso seja identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Após a análise do produto você poderá optar por: Troca da mercadoria ou crédito no valor do pedido para a próxima compra (Mediante avaliação da MF Maquiagem).
Formas de Pagamento
Boleto Bancário:
Para este tipo de pagamento não é permitido parcelamento. Ao realizar um pedido, o sistema gera um boleto bancário na tela do seu computador. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Banking até a data de vencimento.
Após realizar o pagamento, aguardamos a confirmação, que é enviada automaticamente pelos bancos em até 02 (dois) dias úteis, portanto não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 04 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para compensação do seu cheque e confirmação do recebimento do valor por parte do banco.
Vale uma dica: Imprima o boleto e pague através do seu Internet Banking, a confirmação do pagamento é mais rápida e agiliza a sua entrega!
PagSeguro:
PagSeguro é a solução de pagamento utilizada por milhões de pessoas para comprar na internet. Para começar, é muito simples: Você cria sua conta do PagSeguro gratuitamente, cadastra seu cartão de crédito,e pronto, já pode comprar online com segurança e simplicidade. Com PagSeguro você faz suas compras na internet com segurança usando apenas seu e-mail e senha, seja pelo computador, tablet ou smartphone.
Débito On Line:
Você que é correntista do Banco do Brasil e Banco Itaú, tem essa facilidade e pode realizar o pagamento de maneira rápida e fácil, com transferência eletrônica. A confirmação do seu pedido é mais rápida e a transação é totalmente segura.
Proteção e Sigilo dos Dados:
A proteção e o sigilo da sua compra é nossa prioridade. Por essa razão, em ambiente seguro do PagSeguro os dados de seu cartão de crédito são criptografados e enviados diretamente para a empresa do cartão, sem reter nenhum registro em nosso sistema.
Todos os dados são Criptografados pelas empresas de Segurança Norton Secured, E-Bit e Google Site Seguro.
Nossa empresa não se responsabiliza por informações inverídicas ou pelo uso indevido do cartão por pessoa não que não seja o titular do cartão.
